FAQ
Commandes et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend entre 7 et 15 jours ouvrés après l’expédition. Ce délai s’applique à toutes les commandes.
Livrez-vous dans mon pays ?
Oui. Nous expédions dans le monde entier, sans frais de port pour le client.
Comment utiliser le code USINE13 ?
Ajoutez le code USINE13 dans votre panier avant de payer. La réduction de 13 % s’applique aussitôt sur l’ensemble du site. Vous pouvez le réutiliser à chaque commande.
Retours et remboursement
Quel est le délai pour renvoyer un article ?
Vous disposez de 30 jours pour renvoyer un article par courrier s’il ne convient pas. Pour toute question sur la pointure disponible ou la référence exacte, écrivez à support@chaussureusine.shop.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge. Si l’article reçu est défectueux, le retour est gratuit.
Comment suis-je remboursé ?
Après réception du retour, nous effectuons un remboursement intégral.
Garantie et produits
Les chaussures sont-elles couvertes par une garantie ?
Chaque produit est couvert par la garantie de son fabricant. Cela concerne les marques ALBATROS by PIP, Dunlop Protective Footwear, U-Power et Uvex Safety, dont les fiches indiquent la norme EN ISO 20345, l’embout acier ou la semelle anti-perforation quand l’usage chantier l’exige.
Que faire si je reçois un article défectueux ?
Contactez-nous par e-mail à support@chaussureusine.shop en décrivant le défaut. Le retour est gratuit dans ce cas, avec remboursement intégral.
Paiement et contact
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal. Les paiements sont traités en EUR.
Comment contacter Chaussure Usine ?
Notre équipe est basée en France. Écrivez à support@chaussureusine.shop, nous répondons les jours ouvrés.